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填寫訂單
若首次互聯網購票需在車站身份核驗
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排隊購票
新用戶需先注冊后才能進入訂單中心
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訂單支付
排隊購票成功之后支持多種付款方式
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注意查收短信通知合理安排出行時間
熱門車次
常見問題
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Q 1
提示“身份核驗失敗”是什么意思？
如果您的姓名和身份信息都填寫正確仍提示您乘客未通過身份核驗，建議您前往火車站或者是代售點購票，并在火車站進行實名驗證，下次即可在網上購票了。
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Q 2
我要辦理退票，手續費是多少？
開車前15天以上不收取退票費；開車前48小時以上，手續費 5%；開車前24-48小時之間，手續費10%；開車前24小時內，手續費20%；最終退款以鐵路局實退為準。
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Q 3
火車票可以提前幾天預定？
鐵路互聯網售票、電話訂票的預售期為30天。
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Q 4
我想買下鋪，能自己選嗎？
互聯網售票鋪位是隨機分配的，不能自主選擇鋪位，以實際占的鋪位為準。如果必須要下鋪，建議您去火車站或代售點購買。
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Q 5
沒趕上火車，怎么辦？能退票或者改簽嗎？
鐵路部門規定，旅客必須在發車前辦理退票。如發車時間已過，可在當天協調改簽，具體請至票面始發站退票窗口咨詢辦理。
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